Doce de abóbora mofado

Prezada Senhora Maria Luiza,

Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos relatar o caso. Após análise, localizamos seu pedido em nosso sistema, realizado no dia 19/11. Informamos que, em nosso site, a validade dos produtos está claramente disponível na descrição de cada item. No caso da Abóbora Cristalizada, a validade indicada é de 20 dias.

Acreditamos que o doce foi produzido no dia 26/11, com validade até 15/12. Como mencionado pela senhora, o produto foi entregue no dia 21/12, já estando, de fato, fora do prazo de validade. Notei também que, ao postar a foto, não foi enviada a imagem do verso do rótulo, onde constam essas informações.

Reafirmamos que todas as informações sobre os produtos, incluindo a validade, estão disponíveis em nosso site. Lamentamos que o produto tenha sido armazenado além do prazo indicado e que a senhora tenha optado por nos acionar pelo Reclame Aqui antes de buscar contato com nosso SAC via WhatsApp ou e-mail.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou prestar suporte adicional pelos nossos canais de atendimento, incluindo o WhatsApp:*******.

Atenciosamente,
Jaqueline Borges
Gerente Comercial da Mazé Doces Artesanais do Brasil

Agradecemos o retorno e nos colocamos a disposição para atendê-la.

Sempre que precisar pode utilizar este WhatsApp******* ou o email ******* para nos contactar.

Obrigada,