Não cumpre o que tá no anúncio

Question

Comprei 2 vidros de doces pelo Instagram @mazedocesoficial
E veio outra mercadoria e não a que eu paguei.
Já tentei contato solicitando o reembolso parcial e não responde.
O doce é uma delícia porém me decepcionei, comprei uma coisa e recebi outra totalmente diferente e com valor e quantidade inferior ao que paguei

Accepted Answer

Prezada Lázara Fernanda,

Sinto muito pelo ocorrido, despachamos centenas de pedidos diariamente e esse tipo de trocas podem acontecer e agimos prontamente na resolução de qualquer questionamentos vindo de nossos clientes.
Infelizmente por não termos atendimento no fim de semana, seu questionamento não pode ser tratado em tempo hábil!
Fique tranquila, já fizemos o estorno integral dos doces adquiridos pela senhora, sendo assim os que a senhora recebeu saboreie-os com alegria!

Umdoceabraço!
Mazé Lima

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor