Maze Skate Shop, Sao Paulo - SP (Acessorios de Vestuario)

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

01/10/2025 às 12:50

ID: 228262719

Reclamação para o PROCON

Assunto: Reclamação contra a empresa Maze Compra não cumprida

Prezados(as),

Gostaria de registrar reclamação contra a empresa Maze, em razão de reiterados problemas nas compras realizadas em seu site oficial.

No dia 27/09/2025, efetuei a compra do produto Camisa M/l Flanelada Primitive Two-fer Preto/vermelho, cujo pagamento foi devidamente autorizado e confirmado em meu cartão de crédito. Entretanto, após a confirmação da compra e do pagamento, dia 01/10/2025 recebi um e-mail informando que o produto não estava disponível em estoque.

Essa situação já ocorreu três vezes em compras distintas que realizei na Maze, e possuo toda a documentação comprobatória por e-mail. Além disso, a empresa transfere a responsabilidade para mim, orientando que eu resolva o estorno diretamente com a administradora do cartão, em vez de assumir a obrigação de devolver o valor pago de forma adequada.

Solicito, portanto, a intervenção do Procon para que a empresa Maze:

Realize o estorno imediato do valor pago;

Se responsabilize pelo problema recorrente e adote medidas para cessar tais práticas;

Garanta o cumprimento da oferta, evitando novas ocorrências.

Atenciosamente,
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