Maze Skateshop

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São José do Rio Preto - SP

09/09/2026 às 13:49

ID: 258583521

Título: Aguardando há quase dois meses para realizar troca de tênis por falta de produto

Ganhei um tênis de presente, no tamanho 42, porém o número não ficou adequado para mim e preciso realizar a troca.

Entrei em contato com a loja para efetuar a troca, mas fui informado de que não havia disponibilidade do produto no tamanho necessário. O vendedor me informou que uma nova remessa chegaria dentro de 2 a 3 semanas e que, assim que chegasse, eu poderia realizar a troca normalmente.

O problema é que já se passaram quase dois meses e, até o momento, continuo sem conseguir realizar a troca. Durante esse período, aguardei conforme a orientação do próprio vendedor, mas não recebi uma solução concreta nem uma previsão confiável para a chegada do produto.

Entendo que podem ocorrer problemas de estoque, mas considero excessivo ficar aguardando por quase dois meses depois de ter recebido uma previsão inicial de 2 a 3 semanas.

Gostaria que a loja apresentasse uma solução definitiva para o caso, seja disponibilizando o produto para troca ou oferecendo uma alternativa equivalente, sem que eu continue aguardando indefinidamente.

Aguardo um posicionamento e uma solução