Atraso na entrega de pedido pago com Sedex e falha na comunicação com o suporte.
Em réplica
Porto Alegre - RS
16/07/2026 às 18:50
ID: 254118257
aguardando há 10 dias um envio que paguei sedex para chegar mais rápido. fiz o pedido dia 06/07, hoje é 16/07 e não há atualizações. suporte e facilidade na comunicação com a empresa deixam bastante a desejar.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:39
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na atualização do seu pedido.
Entendemos a sua frustração, principalmente por ter optado pelo envio via Sedex. É possível que tenha ocorrido um equívoco no processo logístico, e lamentamos por essa situação.
Já acionamos o setor responsável e solicitamos que o seu pedido seja despachado o quanto antes. Assim que houver a atualização do envio, você poderá acompanhar o andamento normalmente.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Maze.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 14:59
oi pessoal, é possível cancelar o pedido e seguir com o estorno?