Atraso na entrega de tênis e falta de atualização de status
Em réplica
São Paulo - SP
14/07/2026 às 12:42
ID: 253879425
Fiz a compra de um tenis via Sedex ( 2 dias uteis ) no dia 08/07 e ate agora não tive uma atualização de status, fica apenas em "produção".
Ja tentei entrar em contato, porém, não tive nenhum retorno.
Preciso de um retorno para poder ficar tranquilo.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:34
Olá, Gustavo! Esperamos que esteja bem.
Desde já, pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos enfrentando uma alta demanda de pedidos, o que ocasionou o atraso em algumas entregas.
Verificamos que o seu pedido já foi despachado, e o código de rastreamento foi encaminhado para o seu e-mail.
Em relação ao valor pago pelo frete, será realizado o estorno. Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para dar continuidade ao processo.
Caso tenha qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato conosco. Estamos à disposição!
Réplica da empresa
14/07/2026 às 14:34
Olá, Gustavo! Esperamos que esteja bem.
Desde já, pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos enfrentando uma alta demanda de pedidos, o que ocasionou o atraso em algumas entregas.
Verificamos que o seu pedido já foi despachado, e o código de rastreamento foi encaminhado para o seu e-mail.
Em relação ao valor pago pelo frete, será realizado o estorno. Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para dar continuidade ao processo.
Caso tenha qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato conosco. Estamos à disposição!