Atraso na entrega e cancelamento de compra
Não resolvido
Curitiba - PR
10/08/2026 às 13:15
ID: 256059607
Fiz uma compra de um tênis da New balance, foi enviado o código de rastreio que fica no mesmo status desde o dia 03/08, agora falaram que foi erro do correios e que vao estornar o valor, não recomendo está loja e se caso não houver estorno vou acionar o procon e as pequenas causas, péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:44
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação. O pedido foi extraviado pelos Correios, uma situação que foge do nosso controle, e já estamos tratando o caso internamente com eles.
O pedido foi cancelado e o valor será estornado conforme o prazo estabelecido pela administradora do cartão. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Maze.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 19:50
Péssima experiência!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3