Atraso na postagem e falta de retorno no atendimento ao cliente para *****
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
12/07/2026 às 02:11
ID: 253689439
Realizei uma compra no site da Maze (*****), porém o status está completamente travado na etapa "em produção" desde o dia 04/07, sem qualquer evolução ou atualização logística.
Diante do atraso na postagem, tentei entrar em contato com a empresa através do canal de atendimento oficial via WhatsApp para entender o que houve e obter uma previsão de entrega, mas infelizmente não obtive nenhum retorno até o momento.
Gostaria de uma posição clara e urgente da empresa sobre o envio do meu produto ou a disponibilização do código de rastreamento atualizado. Fico no aguardo de uma solução rápida para o caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:51
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno ao seu contato.
Informamos que o seu pedido já foi enviado e o código de rastreamento já apresenta atualizações de movimentação. Você pode acompanhar o andamento da entrega por meio do rastreio.
Lamentamos a falta de atualização anterior no status do pedido e entendemos a sua preocupação. Já encaminhamos esse apontamento aos responsáveis para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Maze.