ATRASO NOS PRAZOS DE ENTREGA
Resolvido
Taboão da Serra - SP
28/05/2026 às 12:45
ID: 249938645
Realizei a compra de um tênis no site da Maze no dia 20/05, e até o presente momento, nem o código de rastreio enviaram. Na página do Instagram, ficam apagando meu comentário cobrando que enviem o código.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:26
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no envio das informações do seu pedido.
Informamos que o seu tênis estava em processo logístico e, por esse motivo, houve um atraso na atualização das informações de rastreamento. Nossa equipe já está acompanhando o caso e o código de rastreio deverá ser atualizado em seu pedido em breve.
Lamentamos qualquer transtorno causado e agradecemos sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Maze.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 18:56
Demorou exatamente 16 dias corridos (11 dias úteis) para que o meu pedido chegasse, mas pelo menos chegou. Eu não compraria novamente pelo site, apenas em loja fisica onde eu poderia retirar na hora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3