Demora na postagem de tênis comprado na Maze Shop Online, com atraso significativo na entrega.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cambará - PR

06/06/2026 às 09:56

ID: 250659237

Fiz uma compra de um tênis na maze shop online dia 31/05 com previsão de entrega pro dia 06/06 porém até agora não foi nem postado nos correios . Se for comprar pra dar de presente ou usar o produto em um evento com data marcada não recomendo essa empresa . Eles pedem 5 dias úteis depois de postado porém na hora da compra foi informado que chegaria 06/06 hj e até agora não foi nem postado

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 14:51

Olá Farid, tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora na postagem do seu pedido.
Nosso setor de atendimento entrou em contato para informar que o produto adquirido estava indisponível em nossa unidade. Por esse motivo, foi necessário solicitar o item a outra unidade Maze, e atualmente ele está em processo logístico de transferência.
Devido a essa situação, encaminhamos um novo prazo. Como forma de compensação pelo transtorno, realizaremos o estorno do valor pago pelo frete.
Seguiremos acompanhando o processo e manteremos você informado sobre todas as atualizações. Assim que o produto chegar à nossa unidade, ele será despachado pela modalidade de envio mais rápida disponível.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Consideração final do consumidor

15/06/2026 às 23:13

Resolveram o problema me mandaram o produto que inclusive é excelente recomendo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10