Nike Tênis - Insatisfação com o produto e falta de retorno no atendimento via WhatsApp para devolução
Resolvido
Campinas - SP
01/06/2026 às 22:50
ID: 250294805
Fiz a compra de um tênis Nike, porém, não foi o que eu imaginava.
Solicitei atendimento pelo número de WhatsApp e nao obtive retorno.
Minha maior preocupação é ultrapassar o período estipulado para devolução.
Pedido # *****
Amanhã vou diretamente em uma das lojas tentar efetuar a devolução, mas gostaria de um retorno por parte da empresa
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:30
Olá! Bom dia.
Nossa equipe recebe um grande volume de atendimentos diariamente, e todas as solicitações são respondidas por ordem de recebimento. Por isso, pedimos a gentileza de aguardar, pois seu atendimento será realizado.
Quanto à sua solicitação de devolução, o código de postagem será gerado e encaminhado para o e-mail cadastrado no pedido assim que o processo for concluído por nossa equipe.
Permanecemos à disposição e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Maze.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 10:36
Aguardo código de postagem para finalizarmos este processo.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 11:14
Enviei mensagem para equipe suporte em vários canais de comunicação e fui atendida rapidamente.
Já me enviaram o código de postagem de devolução do produto.
Obrigada pelo suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9