Pedido consta como entregue, mas não recebi a encomenda e solicito reembolso do frete *****
Respondida
Campinas - SP
09/05/2026 às 06:51
ID: 248155401
Paguei pelo frete via ***** justamente pela agilidade e segurança na entrega. O pedido consta como entregue ao destinatário, porém não recebi a encomenda. Não é a primeira vez que tenho problemas com entregas dessa loja, o que demonstra total descaso com o consumidor. Solicito a verificação imediata do ocorrido e o reembolso do valor pago no frete *****, já que o serviço contratado não foi prestado corretamente. Sinceramente, não recomendo.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 12:31
Olá! Tudo bem?
Verificamos que o seu pedido foi enviado dentro do prazo informado no momento da compra e consta como entregue em 08/05/2026.
Nossa equipe também encaminhou, via e-mail, todas as informações referentes ao recebimento da encomenda. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Maze.