Atraso no envio e falta de rastreio do pedido n *****
Não respondida
Itu - SP
16/01/2026 às 16:31
ID: 237919495
Efetuei a compra do pedido n ***** no dia 13/01/2026, a qual foi confirmada normalmente no site, com pagamento já realizado e aprovado, no valor total de R$ 137,10.
Até o momento, não recebi o código de rastreio do envio, apesar de constar como frete Loggi Express. Além disso, tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp informado pela empresa e não obtive qualquer retorno, o que gera insegurança quanto ao andamento do pedido.
Reforço que a compra está devidamente paga, porém não há nenhuma atualização sobre envio, despacho ou rastreamento.
Solicito, com urgência:
O envio do código de rastreio válido, ou
Uma posição clara e formal sobre o status do pedido, com data de envio.
Caso não haja retorno ou solução, ficarei obrigado a buscar meus direitos junto aos meios cabíveis.
Aguardo solução.