Mazguer Ambientes Planejados

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Campinas - SP

02/06/2025 às 19:18

ID: 218649105

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***** Ambientes Planejados não cumpre contrato de prestação de serviços.
Os primeiros contatos foram feitos com a Sra *****, que elogiou muito o serviço dos colegas, e atestou a qualidade dos serviços e pontualidade dos mesmos.
O contrato de prestação de serviços de marcenaria foi assinado em 28/11/2024, projeto comercial. Fiz o pagamento de 50% do valor do orçamento á vista, o restante párcelado em várias vezes (uma enganação, pois pareceu um bom orçamento), com a promessa de entrega de serviços de marcenaria de qualidade e pontualidade. NÃO FAÇAM O PAGAMENTO DESTA FORMA, emobora pareça muito atrativo. A execução do projeto teve um atraso de 60 dias, ou seja, não foi pontual e não entregou o que prometeu. Além disso a data de instalação dos móveis foi adiada por duas vezes devido a imprevistos. No dia da instalação várias partes do móbiliário e dos vidros apresentaram medidas erradas (e ainda permanecem errados). As peças vieram sem prévia identificação de montagem o que resultou na demora e atraso na montagem pois como as medidas apresentavam erros foi na base da tentativa e erro. Ainda faltam acabamentos, faltam portas de vidro nas vitrines, acabamentos de marcenaria pela metade, iluminação de partes do móvel não funcionam adequadamente (nem mesmo chegou a 90 dias e não funcionam), peças com medidas diferente do projeto enviado. O projeto não foi revisado e a execução não foi acompanhada pelos Srs ***** e ***** (os quais se identificaram a mim como proprietários da marcenaria), deixando a critério de um colaborador decisões de execução, mem mesmo eu a contratante não fiu consultada ou informada sobre as alterações. Fiz algumas visitas na marcenaria, no entanto pouca coisa eu vi. Questionando sobre a demora na entrega as justificativas eram que outro fornecedor estava atrasado, pois algumas partes do mobiliário tiveram que ser refeitas. Os colaboradores que compareceram para a montagem não trouxeram algumas ferramentas em alguns dias, emprestando de um outro profissional no local. Além disso deixaram várias partes de fita dupla face aparente, vidros sem acabamento e móveis e detalhes de decoração sem alinhamento. Em resumo projeto está inacabado. Diante de tal situação foi solicitada uma reunião com o Sr. ***** no dia 10/05/2025, o qual se comprometeu em apresentar um novo projeto em 15 dias utéis, porém não o fez. Em seguida foram enviados vários e-mails e uma notificação contendo imagens de todos os itens que estão pendentes, para dar a empresa oportunidade de regularizar o projeto. Os representantes da empresa não se manifestaram. NÃO RECOMENDO OS SERVIÇOS DESTA MARCENARIA. FALTA COMPROMISSO COM O CONTRATO ASSINADO, FALTA QUALIDADE, FALTA PONTUALIDADE.
O Sr. ***** disse a mim que caso não ficasse satisfeita realizaria uma nova execução de acordo com o projeto enviado, mesmo que isso implicasse em refazer tudo novamente.
É exatamente isso que espero desta empresa, pois cumpri todas as condições contratuais e não recebi pelo serviço.