Fiz uma compra e paguei no 24/12/*******
Não resolvido
São Paulo - SP
09/02/2022 às 14:14
ID: 138133515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e paguei em 3x no cartão de crédito no dia 24/12/*******. Fui informado que o produto seria entregue entre 7 a 15 dias uteis. Numero do pedido #*******
Informações do cliente
Informações de contato
*******
Forma de frete
CORREIOS - 7 A 15 DIAS úTEIS
Após 24 dias fui informado que o meu pedido foi extraviado. A empresa não me retorna e nem informa quando o prazo de nova entrega para eu fazer o rastreio e nem se me devolve oque foi pago (estorno de valores).
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Resposta da empresa
09/02/2022 às 15:18
Boa tarde Waldir,
Lamentamos o ocorrido, pedimos a gentileza de nos encaminhar um e-mail para : *******, para que possamos estar dando início ao processo de reembolso do seu pedido.
Desde já ficamos no aguardo.
Cordialmente,
Equipe Mazony
Réplica do consumidor
14/02/2022 às 20:29
Enviei email a pedido da empresa e Continuo sem o retorno da empresa, quanto ao estorno do valor pago.
Consideração final do consumidor
23/02/2022 às 18:34
Por parte da empresa uma falta de respeito e responsabilidade. Nem tanto pelo valor da compra e sim por parecer uma empresa sem credibilidade nenhuma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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