Produto danificado e sem resposta da empresa

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/02/2022 às 14:39

ID: 138476553

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma camisa do Manchester United com a Mazony para o meu filho. A camisa chegou, no entanto no segundo dia as letras dos nomes estavam descolando. Entrei em contato pedindo uma solução seja de reparo, troca ou devolução já que pela lei eu estava amparada na lei do arrependimento pois tinha menos de 7 dias. Por meio de Whatsapp eles disseram que a demanda foi enviada para o setor responsável só que isso já tem quase 1 mês. Preciso resolver isso urgente!

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Resposta da empresa

15/02/2022 às 15:16

Boa tarde Rene,

Pedimos a gentileza de nos encaminhar um e-mail para - *******, para que possamos estar efetivando a tratativa do problema.

Ficamos no aguardo.
Cordialmente,
Equipe Mazony

Réplica do consumidor

17/02/2022 às 17:43

Enviei o e-mail conforme solicitado, chamei no Whatsapp e não respondem. Aparentemente não há intenção em resolver.