Entrega no meio do Caminho!

Question

Me mudei para uma casa nova onde aluguei, fui no sabado e efetuei a compra de uma pia completa, hoje estou no meu trabalho recebo uma ligação da dona casa dizendo que ja foi entregue a pia porem foi deixado no quintal no meio do caminho, pois não quisero subir um lance de escada, sendo que no ato da compra nao foi informado sobre escadas, ja realizei outras compras na loja e nunca tive problemas, agora não indico e não volto mais realizar as compras la, estou tendo que sai do meu trabalho mais cedo pra poder tirar a pia do meio do caminho aonde foi deixado, eu acho um absurdo e estou me sentindo totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], vou procurar meus direitos na justiça. OBS: sao 4 casas no quintal como deixar assim...?