Produto incompleto e sem assistencia
Resolvido
São Paulo - SP
16/02/2021 às 12:11
ID: 119710551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 5 de janeiro fiz a compra de um toucador de banheiro e veio faltando a espelheira. Entrei em contato com a loja varias vezes e tambem fui pessoalmente sempre falando com o gerente Robson. Ele so falando pra aguardar que mandou email ao fabricante. Depois de muitos contatos, o fabricante so me ligou dia 3 fevereiro e desde entao so me mandam aguardar. Hj ligo novamente na Loja e Robson está de ferias. Falei com a Nayara que pediu pra aguardar tambem.
Até quando alguem vai se prontificar e dar de fato uma solucao ? Iremos prosseguir junto ao pequenas causas caso nao seja resolvido até sexta dessa semana.
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Resposta da empresa
07/04/2021 às 09:56
BOM DIA,
CONFORME CONVERSA VIA TELEFONE, ENTRAMOS EM CONTATO COM O FABRICANTE, E FOI ACORDADO QUE SERIA FEITA A TROCA DO MESMO.
Consideração final do consumidor
13/04/2021 às 21:15
Foram 3 meses pra resolver meu problema. Entrei em contato tantas vezes com a Mazuco e o fabricante, desgaste total.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6