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Arujá - SP

24/05/2024 às 21:33

ID: 189491319

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei roupas de academia no site mazueoficial_ pelo Instagram, [Editado pelo Reclame Aqui], não entregaram e ainda me bloquearam. Denunciem.

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Resposta da empresa

24/05/2024 às 21:55

Olá, boa noite.

Lamentamos pelo ocorrido, mas gostaríamos de esclarecer que a loja mazueoficial_ no Instagram não tem nenhuma relação com o nosso site, https://******* ou https://******* Nós, da Mazue, somos uma loja on-line especializada em roupas masculinas, e nosso Instagram de vendas no Brasil é @mazue_br.

Infelizmente, não podemos ajudar a resolver essa situação, pois a compra não foi realizada conosco. Agradecemos por nos informar sobre este problema e gostaríamos de assegurar que estamos tomando as medidas legais necessárias contra essa empresa que está usando nosso nome e logo indevidamente. Reiteramos que não possuímos qualquer relação com essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui].

Pedimos desculpas pelo inconveniente e esperamos que o problema seja resolvido em breve.

Atenciosamente,
Equipe Mazue

Réplica do consumidor

27/05/2024 às 14:40

obrigada pela resposta. Cabe a vocês também zelar pelo nome da marca, notificando e tomando as medidas legais para que não utilizem o nome indevidamente. denunciando assim pessoas [Editado pelo Reclame Aqui]. agradeço pela resposta

Consideração final do consumidor

13/06/2024 às 10:06

lamentavel

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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