MAZUE OFICIAL no instagram (ou MAZZU como no e-mail recebido)
Não resolvido
Porto Alegre - RS
30/05/2024 às 13:48
ID: 189820625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei roupas fitness dessa loja através de propaganda no Instagram.
3 dias depois, não havia recebido confirmação da compra nem número para rastreio dos produtos.
Me enviaram um email, depois que reclamei, mas com links inexistentes, que não levam à página alguma. Entrei em contanto novamente 1 semana depois e nem responderam. Vi que o email continha inclusive um nome diferente da loja MAZUE, e sim MAZZU. Pesquisei mais e vi que havia comentários apagados nos comentários da página do Insta. NÃO COMPREM dessa loja. A propaganda com os conjuntos de roupas fitness e videos com modelos mostrando os looks foram pegos de aplicativos de videos e imagens para criação de propaganda. Na fatura do cartão de crédito aparece com ABMEX. Se vocês fizerem reclamação sobre esse nome, eles vão responder que são apenas um sistema de pagamento que intermedia a negociação da loja e cliente, o que não é verdade. Já estornei o valor do meu cartão de crédito e já estou providenciando o B.O. para que não continuem fazendo esse [Editado pelo Reclame Aqui] com outras pessoas.
Esse é o e-mail pelo qual entraram em contato comigo enviando links falsos
store*******@https://*******
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Resposta da empresa
30/05/2024 às 14:00
Olá,
Recentemente, temos recebido várias reclamações de pessoas que foram enganadas por uma loja [Editado pelo Reclame Aqui] que está usando nosso nome e logo. Gostaríamos de esclarecer que nossos canais oficiais de venda são https://******* e https://******* Nossa loja legítima, voltada para o público masculino, tem como Instagram oficial no Brasil o perfil @mazue_br. Não temos qualquer relação com o Instagram @mazueoficial_ ou com seus respectivos sites.
Já reportamos essa prática [Editado pelo Reclame Aqui] ao grupo Meta (Facebook e Instagram), mas a página do Instagram ainda não foi removida. Lamentamos não poder ajudar diretamente, pois as compras realizadas com essa loja [Editado pelo Reclame Aqui] não têm qualquer relação com nossa empresa ou nosso CNPJ.
Consideração final do consumidor
04/06/2024 às 00:47
[Editado pelo Reclame Aqui]. Empresa não existe.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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