Troca de nome, mas é o mesmo site!
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
30/05/2024 às 14:54
ID: 189823625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 conjutos dia 12/05/24 ate entao como MAZZU. Recebi email com a confirmação da compra e ate agora (depois de 14 dias uteis) nao recebi mais nenhum retorno. Mandei mensagem pelo whats e nao tive retorno. Mandei mensagem no intagram e simplesmente eles me bloquearam! Entrei no site e no imstagram por outro usuário e mudaram o nome para MAZUE (mas pesquisei pelo cnpj e continua o mesmo e o site é https://*******)
É bom cumprir o que oferecem/vendem! Nao adianta bloquear ou mudar o nome. O site é o mesmo e conseguimos pesquisar sobre!
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Resposta da empresa
30/05/2024 às 16:13
Olá,
Recebemos sua reclamação e gostaríamos de esclarecer que nossa loja legítima opera exclusivamente pelos sites https://******* e https://******* Temos recebido várias denúncias sobre uma loja [Editado pelo Reclame Aqui] que está usando nosso nome e logo indevidamente.
Nossa loja nunca vendeu roupas de academia, é uma loja voltada para o público masculino, tem como Instagram oficial no Brasil o perfil @mazue_br. Não temos qualquer relação com o Instagram @mazueoficial_ ou com seus respectivos sites. Já reportamos essa prática [Editado pelo Reclame Aqui] ao grupo Meta (Facebook e Instagram), mas a página do Instagram ainda não foi removida.
Nosso departamento jurídico está tomando as medidas cabíveis para resolver essa situação. Lamentamos não poder ajudar diretamente, pois a compra não foi realizada conosco e não tem relação com o CNPJ de nossa loja.
Réplica do consumidor
31/05/2024 às 00:08
Realmente vi essa loja no Google tbm. Mas é engraçado que quando entro no site do MAZUE OFICIAL (antigo mazzu) e pesquiso o cnpj que aparece no site no reclame aqui
, automaticamente entra nessa loja. Nao sei se é mais uma desculpa dessas pessoas pra enganar mais gente, mas essa história ta muito mal contada! Ja que tbm nao tem informações nenhuma sobre a loja nesse canal, fica difícil acreditar nessa desculpa de ser o mesmo nome.
Réplica da empresa
31/05/2024 às 09:37
Também somos vítimas dessa situação, pois não temos como controlar quem pega nosso CNPJ e logo em nosso site oficial para usá-los indevidamente. Nosso site oficial, https://*******, está ativo há mais de 3 anos e não tem nenhuma relação com o falso mazueoficial. Nunca vendemos moda fitness feminina e estamos aguardando uma ação da justiça e do Instagram para derrubar esse perfil falso.
Lamentamos que você tenha comprado nesse site [Editado pelo Reclame Aqui]. Somos uma empresa séria, com anos de mercado, e as únicas reclamações que recebemos no Reclame Aqui surgiram nos últimos dias, após o aparecimento desse perfil e loja falsos que estão nos copiando.