Demora no repasse de pagamento e falta de retorno da empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/04/2026 às 14:37
ID: 246402511
Fiz um acordo e a data de pagamento estava prevista pro dia 13/04, o pagamento é feito na conta deles para depois ser repassado ok, sei que tem os dias úteis pro pagamento ser processado. Mas já faz 5 dias que tento pelo menos uma informação sobre, eles simplesmente não respondem, espero encontrar uma solução.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 15:56
Prezado Paulo,
Agradecemos o seu contato.
Informamos que já houve retorno ao seu questionamento por meio do WhatsApp, ocasião em que a situação foi devidamente esclarecida.
Ressaltamos que, em razão da recente mudança de número de contato, amplamente divulgada em nossos canais, houve um aumento na demanda de atendimentos, o que pode ocasionar maior tempo de resposta.
Quanto ao pagamento, até o momento o valor informado não foi identificado em conta, o que impede o repasse neste momento.
O caso segue em acompanhamento junto à parte responsável pelo pagamento e, assim que houver a devida confirmação, o valor será liberado.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 11:59
Obrigado, tem que melhorar o atendimento mas são muitos bons, resolveram meu problema rápido, tive só uns estresses com o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7