Não tem feedback de como está o seu Processo !!!!

Olá, Sra Sonia, espero que esteja bem

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

O escritório atua com o compromisso de oferecer um atendimento respeitoso, transparente e pautado na ética profissional. Todas as manifestações dos clientes são recebidas com atenção e consideradas para o constante aprimoramento dos nossos serviços.

Ressaltamos que nossa equipe realiza o atendimento de todos os clientes, prestando orientações, esclarecendo dúvidas e acompanhando cada caso dentro das atribuições cabíveis, sempre buscando manter uma comunicação clara e adequada.

Em relação ao seu processo, foram adotadas todas as medidas processuais cabíveis para a defesa dos seus interesses, inclusive a interposição do recurso adequado após a decisão proferida.

Reiteramos que nossa equipe permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Mazza Advocacia

Sra. Sonia, esperamos que esteja bem!

Conforme conversado anteriormente, no momento da abertura da reclamação, gostaríamos de esclarecer o ocorrido e reforçar que todas as medidas cabíveis foram adotadas por nossa equipe.

Quando o Juízo designou a audiência, realizamos tentativas de contato pelos números de telefone cadastrados no processo. Na ocasião, infelizmente, verificamos que os contatos informados estavam fora de serviço e não havia, até então, qualquer atualização dos dados para que pudéssemos localizá-la.

Além das tentativas por telefone, também encaminhamos correspondência pelos Correios, justamente com o objetivo de estabelecer contato e garantir que a senhora tivesse ciência da audiência. Contudo, não obtivemos retorno.

A audiência foi realizada e, diante da ausência, o Juízo determinou o arquivamento da ação. Conforme previsto na legislação, a ausência injustificada pode gerar a cobrança de custas/taxas judiciárias, inclusive nos casos em que a parte seja beneficiária da gratuidade da justiça, conforme as circunstâncias previstas em lei.

Assim que tomamos conhecimento da situação, buscamos apresentar a devida justificativa com as informações que estavam disponíveis naquele momento. Também interpusemos o recurso cabível e adotamos todas as providências possíveis dentro dos limites legais.

Posteriormente, por meio da presente reclamação, conseguimos obter seu contato atualizado e, a partir disso, pudemos estabelecer comunicação novamente e apresentar à senhora o andamento atualizado do processo.

No momento, existe a necessidade de regularização da taxa/custas determinada pelo Juízo para que seja possível dar continuidade à movimentação da ação. Enquanto essa pendência permanecer, o processo não poderá avançar, razão pela qual não existem novas atualizações processuais periódicas.

Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Mazza Advocacia.