Kit de Namoradeira e poltronas quebrou na primeira semana de uso

Respondida
Macaé - RJ
10/02/2023 às 10:21
ID: 159098843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, comprei um kit de namoradeiras e poltronas com Mazzero Decor pelo MadeiraMadeira para montar a recepção do meu estúdio fotográfico. Local que o uso nem é diário, é exporádico. Na primeira semana de uso ele quebrou, os metais entortaram, as pernas abriram. Estou em contato com a loja desde dezembro e simplesmente não querem seguir a garantia de 90 dias. O produto mal foi usado, pois na primeira semana já quebrou. Todas as vezes que tento contato dizem que não vão resolver. Essa é a última tentativa amigável de resolver o problema, antes de medidas judiciais. Pois paguei R$******* numa namoradeira que nem consigo usar!v
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2023 às 12:13
Olá bom dia.
Conforme orientações de compra realizada todos nossos produtos são testados e enviados para melhor segurança ao utilizar, prazo de garantia 7 dias para devolução ou contestações de defeito de fabricação, seu produto está em uso mais 80 dias saindo garantia estabelecida, recomendamos que leve tapeceiro sua confiança e faça reparo onde custos ficará sua conta, qualquer dúvida estamos a disposição.
Att Márcio Equipe Mazzero Decor