MAZZERO DECOR

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São Gonçalo - RJ

07/08/2023 às 09:47

ID: 169629171

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de 4 poltronas no dia 26/05/******* pela plataforma ML vendido pela Mazzero. A compra foi aprovada e a entrega dos produtos foram feitos antes do prazo dia 14/06/*******.
Recebi as poltronas todas quebradas e com material de péssima qualidade, entrei em contato com a loja e solicitei a devolução.
Até ai tudo bem, sendo que hoje dia 07/08/******* não retiraram os produtos da minha loja. Fica um disse e me disse da transportadora deles, disseram que vieram em minha residência e não me encontraram, e afirmaram que eu vivo viajando.
Sendo que eu estava em casa, minha funcionária também e ninguém me ligou para confirmar se eu estava casa. Só colocaram que eu estava viajando.
No mesmo dia que disseram que vieram eu recebi encomendas e tenho comprovantes que foram entregue.
A loja não está nem aí para o cliente, já expliquei diversas vezes que está atrapalhando meu ambiente, são caixas grandes, pesadas que não tem como ficar transportando.
E não estão nem aí. Pague por um produto de péssima qualidade, não vieram recolher, não dão uma solução e só pedem pra eu aguardar mais dias e o prazo só aumenta.
O reembolso não foi feito, pq precisa do produto chegar na fábrica, mas não fazem nenhum esforço para finalizar o caso.
Caso não resolva isso até o final dessa semana vou entrar com reclamação na procon e procurar um advogado.
Pois o descaso que fazem com o cliente é inexplicável.
Não comprei nada com transportadora, então não tenho que falar e combinar com ela horário.
Fiz uma compra com a loja e a loja não está movimentando nada para resolver e ainda me insinua como [Editado pelo Reclame Aqui].