mercadoria não recebida
Resolvido
São José - SC
18/02/2025 às 02:52
ID: 210196601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei através das lojas Americanas e o parceiro seria essa Mazzi, comprei uma bicicleta para aniversario do meu afilhado em Fortaleza desde 25/01/25. Efetuei a compra e paguei com pix uma bicicleta que seria entregue dia 08/02/25, houve o primeiro atraso e disseram que entregariam dia 11/02/25, hoje nessa data do registro já são 18/02/25 e ainda não entregaram. Já deram desculpas que pneu caminhão de entrega furou e já passaram mais 7 dias e nada de entregar. Americanas dixz que esta ciente, que pediu prioridade e tal. Porém quero cancelar e não recebo contato de volta para efetivar o reembolso.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 16:02
Olá tudo bem ? A reclamação em si se destina a outra loja. Não trabalhamos com anúncios no site da Americanas. Se verificar os dados da NF, também vai estar verificando que os dados se destinam a outra empresa.
Att. Anderson
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 00:03
o nome é o mesmo, portanto entregaram com dias de atraso
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 00:06
nada a declarar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6