Mazzi & Mazzi

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/12/2021 às 12:54

ID: 135090637

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um bronzeador no valor de R$ *******,00 eplo site MAZZI & MAZZI quando abri a caixa o protetor tinha vazado todinho, conforme fotos em anexo. Entrei em CTT com a Empresa pelo telefone******* - Quando sou informada pela atendente MICHELE para mim fazer uma reclamação nos correios, pq eles embalam certinho, falei pra ela que não tinha comprado nada nos correios, quando ela vem e me fala que ela tbm compra pela internet e as vezes ela nem recebe o produto, quem perguntou pra ela??? Se ela compra ou não problema é dela. Pela Lei do consumidor posso fazer a devolução durante 7 dias, sem nem ao menos informar o motivo.. enfim ela me pediu desculpa pelo mau entendido e me perguntou se eu queria o estorno do valor ou a troca do produto, eu disse q não ia arriscar novamente receber esse produto pelos correios, e então ela me disse que ia ser entregue em mão na sexta feira (17/12/*******) e novamente a empresa não cumpriu com o que combinou, não veio, não mandou nenhuma mensagem informando que nao iria vir, por fim uma [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa sem comprometimento nenhum com seu cliente, as funcionarias totalmente despreparada para atender o consumidor.