Queimadura e total descaso da proprietária

Não resolvido
Santana de Parnaíba - SP
26/10/2021 às 21:54
ID: 131889135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Fechei um pacote em ago com essa empresa e a conversa foi toda pelo insta, uma simpatia! Fiz minha primeira sessão e como estava um pouco bronzeada por conta das férias optei pela mais forte. Fiz minha sessão e qdo cheguei em casa percebi que meu peito estava extremamente vermelho e manchado de queimadura. Avisei a unidade (Alphavile) e disse que iria esperar até melhorar para voltar a fazer. Não iria me expor com essa queimadura. A marca está até hoje! Entrei em contato pelo insta só que dessa vez o tratamento foi outro. A pessoa me tratou extremamente mal, sarcástica e nem se quer dei atenção ao que eu falei. Apenas tinha pedido para estender o prazo por conta do tempo que não pude fazer as sessões por conta da queimadura, que repito, ainda está. Desacreditei na postura dessa pessoa que coloca como um super empresária. Fiz uma reclamação no post do insta e fui bloqueada.
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Resposta da empresa
29/04/2022 às 16:36
Fabiana, boa tarde. Primeiramente, gostaríamos de dizer que você é importante para toda equipe Mazzi e Mazzi. Desculpe-nos por qualquer transtorno eventualmente ocorrido. A Mazzi e Mazzi é uma empresa séria e referência no segmento da bronzeamento. Todos os procedimentos realizados na empresa são de altíssimo padrão de qualidade, sempre objetivando a satisfação máxima dos nossos clientes. Estamos sempre à disposição para atendê-la. Equipe Mazzi e Mazzi
Consideração final do consumidor
29/04/2022 às 19:52
Um verdadeiro descaso
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1