Mazzini Modas

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Rio de Janeiro - RJ

05/03/2020 às 21:13

ID: 101246001

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Em Setembro de *******, adquiri um terno de cor cinza, na filial que se localiza no Plaza Shopping de Niterói, o qual usei por aproximadamente 04 (quatro) meses, período em que a calça foi gradativamente encurtando, a ponto de não poder mais ser vestida por não mais caber no meu corpo.

Diante da situação e do investimento que fiz no produto, de cerca de R$ 1.*******,00, nesta data (05/03/*******), por volta das 20 horas , me dirigi à loja para tentar adquirir uma nova calça, pela qual, inclusive, estava disposto a pagar, contudo o vendedor, após me indagar como procedi a lavagem do produto e lhe responder que o havia lavado na máquina de lavar, procedimento absolutamente normal, disse-me que ele havia encolhido por minha culpa, uma vez que a lavagem deveria ter sido feita a seco, tipo de serviço que somente é feito em uma lavanderia, o que se trata de um verdadeiro absurdo em se tratando de uma vestimenta de uso diário que utilizo em meu serviço e que constantemente deve ser lavada.

Cabe ressaltar que, em nenhum momento, o referido funcionário submeteu a situação à gerencia, ou então se disponibilizou a procurar por produto semelhante em outra loja, me sugerindo que deveria ter comprar um outro terno, o que prontamente rebati, dizendo que não faria sentido, diante do preço por que paguei e por tê-lo adquirido há pouco tempo.

Por fim, lamento que esse tenha sido o tratamento que me foi dispensado pela empresa, a qual deveria prestar um melhor atendimento aos seus clientes, se disponibilizando a ajuda-los em caso problemas com seus produtos e não culpando-os por eventuais defeitos nos mesmos.