Falta de suporte e descaso com o colaborador

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

02/07/2026 às 11:41

ID: 252901987

Sou empregado terceirizado pela Mazzini, mas a experiência desde o primeiro momento é péssima, uma desorganização total no período de recolhida de documentos e assinatura de contratos. Bem como na falta de comunicação sobre o local do trabalho, horários, benefícios e etc.. Mas a principal reclamação é outra. A várias semanas tento entrar em contato por Whatsapp e ligação para tentar resolver uma questão de acesso ao folha online onde provavelmente meus dados foram cadastrados errados, pois coloco login e senha como devem ser (e corretamente) e da como inválido. Além disso a opção para redefinir senha não funciona. Obtive um total de zero respostas dos colaboradores com total descaso com a situação. Com isso não consigo acessar minha folha de pagamento, conferir os descontos, horas extras, etc.. Também perdi o prazo para uma entrega de documentos a um banco, que solicitava meu contracheque que não consegui acesso. A empresa também não disponibiliza um canal para tirar dúvidas, pois nas entrevistas e no contrato havia sido acordado que o pagamento seria sempre feito no 5 dia útil de cada mês, mas mês passado recebi uma parte no dia 22.
Um ultimo esclarecimento que fica é que estas reclamações são exclusivamente a Mazzini, não cabe a empresa que contratou o serviço da Mazzini para onde eu trabalho (no meu caso o Carrefour). Não estarei anexando nenhum arquivo pois seriam muitos, mas caso necessário, poderão solicitar que eu estarei enviando posteriormente.

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Resposta da empresa

02/07/2026 às 13:53

Prezado Guilherme,

Inicialmente, pedimos desculpas por eventuais transtornos decorrentes da situação relatada.

Informamos que, durante o atendimento realizado, foram prestados todos os esclarecimentos referentes aos questionamentos apresentados, bem como adotadas as providências cabíveis para o tratamento das demandas reportadas.

Caso ainda permaneça alguma dúvida ou seja necessário qualquer esclarecimento complementar, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo por meio do WhatsApp utilizado no atendimento ou pelo telefone fixo informado no mesmo canal.

Atenciosamente,

Rosana - Coord. DP

Consideração final do consumidor

02/07/2026 às 13:55

Após a solicitação, a empresa prestou ajuda necessária, rrsolvendo o questionamento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9