Pagamento feito e a minha encomenda não chegou em minha residência.

Reclamação respondida

Respondida

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Itaboraí - RJ

29/06/2023 às 16:25

ID: 167332237

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um sofá com a MB Móveis e no dia da compra me atenderam super bem e ficaram em cima para realizar o pagamento da compra, passado os dias nada da minha *******, mandei inúmeras mensagens e não obtive nenhuma assistência da parte da empresa, a atendente não me deu retorno só sabia pedir para esperar, eles me deram o prazo de 3 dias e já excedeu o prazo, tive que ficar em cima para tentar ter alguma informação sobre o meu produto a qual já estava pago e não me deram nenhuma satisfação.
Deixo aqui a minha total insatisfação com a empresa, perderam uma cliente com certeza.
Tenham mais empatia com os clientes porquê trabalhamos duro para conseguir conquistar as coisas e no final acabei sem o meu produto e terei que esperar o reembolso, que nem sei se serei reembolsada mesmo.

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Resposta da empresa

04/09/2023 às 19:28

Olá, tudo bem? Acho que a senhora está enganada? Sua reclamação foi para empresa MB móveis errada! Nós somos uma fábrica de móveis planejados e estamos no Sul do Brasil! De onde a Sr fala? Sinto muito por sua ma experiência com está empresa! Mas sua publicação em minha página me gera transtornos! Agradeço sua compreensão!