Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de valor em salão de beleza após serviço, divergente do orçamento via WhatsApp
Não respondida
Ponta Grossa - PR
31/01/2026 às 14:53
ID: 239399565
A profissional do salão de beleza solicitou fotos do meu cabelo via WhatsApp para avaliação e, após analisar, informou o valor do procedimento, com o qual concordei e realizei o agendamento.
No momento da cobrança, após o serviço já ter sido realizado, fui surpreendida com um valor maior do que o previamente informado, alegando-se que foi utilizado mais produto do que o previsto.
Questionei, apresentei a conversa onde consta o valor combinado, porém insistiram na cobrança adicional. Para evitar constrangimento, realizei o pagamento do valor com o adicional, mesmo discordando. Entendo que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o valor informado previamente deve ser respeitado, e qualquer alteração deveria ter sido comunicada e autorizada antes da execução do serviço.