Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e não cumprimento do valor combinado em salão de beleza
Não respondida
Ponta Grossa - PR
17/02/2026 às 15:09
ID: 240904935
A profissional do salão de beleza solicitou fotos do meu cabelo via WhatsApp para avaliação e, após analisar, informou o valor do procedimento, com o qual concordei e realizei o agendamento.
No momento da cobrança, após o serviço já ter sido realizado, fui surpreendida com um valor maior do que o previamente informado, alegando-se que foi utilizado mais produto do que o previsto.
Apresentei a conversa onde consta o valor combinado, porém insistiram na cobrança adicional. Para evitar constrangimento, realizei o pagamento do valor com o adicional, mesmo discordando. Entendo que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o valor informado previamente deve ser respeitado, e qualquer alteração deveria ser comunicada e autorizada antes da execução do procedimento.