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Anápolis - GO

06/11/2024 às 12:22

ID: 201374223

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adiquiri alguns benefícios no dia 05/11/24 no aeroporto Santa Genoveva, num ponto de venda dessa empresa.
Na hora, a vendedora dizendo que era tudo muito bom, benefícios em farmácia, postos de gasolina, energia, e strems no valor de R$69,90 mensal, por 12 meses, e que após isso, eu ainda teria acesso por mais 12 meses sem pagar nada além. Eu e minha família na correria, pensando em outras mil coisas, foi o cenário perfeito para um [Editado pelo Reclame Aqui] desses. Acontece que a plataforma de Stream é péssima, não me atentei a isso por que no momento a Internet estava ruim (mais um motivo pra eles ficarem justamente NO AEROPORTO, onde as pessoas não vão conseguir acessar o que acabaram de adquirir, e não vão saber a qualidade desse serviço), mas ela me passou contatos para suporte, o próprio contato dela, NÃO informou nada sobre a rescisão do contrato, nem sobre a devolução dos brindes no caso do cancelamento, não mostrou nada dessa parte "burocrática" no caso do cancelamento.
Bom, hoje 1 dia após, 06/11/24, eu solicitei o cancelamento pelo motivo de: qualidade PESSIMA dos filmes, a plataforma aparentemente antiga demais, e as respostas deles por isso é que o servidor pra aparelhos da Samsung é assim e não tem o que fazer, tem filmes que nem tem dublado (filmes que na netflix tem, e em vários idiomas, inclusive). E para que eu possa cancelar, sem pagar taxa alguma, eu preciso devolver o brinde. Optei por devolver o brinde, mas ao entregar o brinde no *ponto de venda, eu não recebo NENHUM COMPROVANTE DE CANCELAMENTO, e a pessoa com quem falei está tentando me convencer de que será gerado para ela no momento que eu fizer a entrega, e ela em seguida vai me enviar. Sem contar que o estorno não será no momento do cancelamento, isso SE tiver estorno.
As vendedoras não podem resolver nada, mas podem receber novamente te os brindes, sem me dar nenhum comprovante??? Sem contar que pedi o endereço inúmeras vezes e ninguém manda pra eu ir resolver pessoalmente.

É um DESSERVIÇO