Não estornaram o valor do cancelamento da compra e ficam postergando o prazo
Em réplica
Uberlândia - MG
23/11/2025 às 09:55
ID: 232598897
ID: *****
Título: Falta de respeito - Enrolando para devolver meu dinheiro
Reclamação: Me abordaram no aeroporto dia 2/9/24 e INFELIZMENTE quando me dei conta tinha passado o cartao. assim que cheguei da viagem entrei em contato e pedi o cancelamento. No momento da abordagem eles ofereceram como brinde uma caixa de som, e quando pedi o cancelamento informaram que para cancelar tinham que cobrar um valor pela caixa de som, eu concordei em descontar o valor na condição de cancelarem a diferença da compra no meu cartao. Eu pedi o cancelamento no mesmo dia.
Me enviaram a msg abaixo:
"Seu contrato ***** foi CANCELADO, e a empresa irá enviar o comprovante de estorno no VALOR TOTAL de 1528.80 será efetuado em seu Cartão em 90 dias, que será na Data : 11/12/2024
Protocolo:*****
Mesmo eu pedindo o cancelamento em Setembro/24, eles falaram que devolveriam em deze/24 . Entrei em contato novamente em dez/24 e jan/25 e estao mandando msg só postergando o prazo.
Novembro de 2025 ainda não me devolveram conforme prometeram. Envio msg diariamente e só enrolam
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 12:31
Prezada, a senhora já foi reembolsada no valor de *******,50 , faltam o valor de *******,30.
Como foi informado para a senhora a empresa passou por problemas e estamos regularizando aos poucos , iremos entrar em contato com a senhora para informamos a data do reembolso do restante do valor.
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 18:32
Desde março vocês falam isso. Eu preciso que cumpram com a devolução do valor. tem 4 meses que nem responder minhas mensagens vocês respondem. eu peço por favor que devolvam meu dinheiro me informem a data da devolução. Vocês me venderam sabendo que estavam com dificuldade financeira, isso não se faz.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 13:31
Até hoje não resolveram. Mudaram até o número que eu falava com eles