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Louveira - SP

22/04/2024 às 12:28

ID: 187259801

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um depósito de ******* reais para esse CNPJ vinculado a uma plataforma de jogos,estou com 7 mil acumulado na mesma e não consigo efetuar o saque já abri um boletim de ocorrência e um chamado no procon quero meu dinheiro de volta e os valores que ganhei jogando ,se vocês intermediam a plataforma a responsabilidade e de voces.

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Resposta da empresa

23/04/2024 às 08:23

Prezada Patrícia,

Gostaríamos de comunicar que a INSTITUIÇÃO MB INVESTIMENTOS S/A assume, no mercado, a posição sólida e confiável de intermediário de pagamentos, agindo como um elo entre o cliente e os correntistas, facilitando a realização de transações e serviços financeiros. Salientamos que os valores transferidos são de responsabilidade do remetente e são creditados ao correntista destinatário.

Gostaríamos de esclarecer que o MB nunca ofereceu nem oferece oportunidades de jogos online ou tarefas relacionadas à obtenção de lucros. Nosso foco exclusivo está na prestação de serviços bancários.

Reiteramos nosso compromisso em manter a transparência e a integridade em todas as nossas operações, concentrando nossos esforços em fornecer soluções financeiras confiáveis e seguras aos nossos clientes.

Destacamos a importância de responsabilizar adequadamente aqueles que têm obrigações nesse sentido. O MB Investimentos mantém um compromisso inabalável com a mais alta performance em compliance, visando prevenir [Editado pelo Reclame Aqui] e garantir a segurança e eficácia das transações financeiras.

Entraremos em contato através do e-mail fornecido pelo Reclame Aqui, a fim de termos uma comunicação mais dinâmica.

Atenciosamente.
Equipe MB.

Atendimento | MB Investimentos
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Outros canais de atendimento:
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Réplica do consumidor

23/04/2024 às 08:57

Eu fiz o Pix para esse https://******* tem responsabilidade sim ou estornem o valor para minha conta caso contrário vou pedir o bloqueio e sim foi pra uma plataforma lá apareceu esse CNPJ

Réplica da empresa

03/05/2024 às 15:43

Prezada Patricia,

Nosso atendimentos segue sendo estabelecido através dos nossos canais oficiais de atendimento, todas as informações pertinentes ao seu caso já foram solicitadas, pedimos que verifique seu e-mail para darmos continuidade neste atendimento.

Atenciosamente, Equipe MB.

Réplica do consumidor

06/05/2024 às 15:54

O email que recebi joga a responsabilidade para o consumidor e não há nada que meu banco possa fazer já tentei se alguém aqui tem as informações de quem está praticando os [Editado pelo Reclame Aqui] são vocês se realmente são uma empresa seria me mande os dados de quem está agindo de má fé porque não e justo eu consumidora e trabalhadora ficar no prejuízo pra vocês e pouco o valor mas pra mim e muito ,já estou entrando com um processo administrativo e as partes envolvidas se não colaborar vão sim ser penalizadas.