Plataforma de jogos

Em réplica
Louveira - SP
22/04/2024 às 12:28
ID: 187259801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um depósito de ******* reais para esse CNPJ vinculado a uma plataforma de jogos,estou com 7 mil acumulado na mesma e não consigo efetuar o saque já abri um boletim de ocorrência e um chamado no procon quero meu dinheiro de volta e os valores que ganhei jogando ,se vocês intermediam a plataforma a responsabilidade e de voces.
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Resposta da empresa
23/04/2024 às 08:23
Prezada Patrícia,
Gostaríamos de comunicar que a INSTITUIÇÃO MB INVESTIMENTOS S/A assume, no mercado, a posição sólida e confiável de intermediário de pagamentos, agindo como um elo entre o cliente e os correntistas, facilitando a realização de transações e serviços financeiros. Salientamos que os valores transferidos são de responsabilidade do remetente e são creditados ao correntista destinatário.
Gostaríamos de esclarecer que o MB nunca ofereceu nem oferece oportunidades de jogos online ou tarefas relacionadas à obtenção de lucros. Nosso foco exclusivo está na prestação de serviços bancários.
Reiteramos nosso compromisso em manter a transparência e a integridade em todas as nossas operações, concentrando nossos esforços em fornecer soluções financeiras confiáveis e seguras aos nossos clientes.
Destacamos a importância de responsabilizar adequadamente aqueles que têm obrigações nesse sentido. O MB Investimentos mantém um compromisso inabalável com a mais alta performance em compliance, visando prevenir [Editado pelo Reclame Aqui] e garantir a segurança e eficácia das transações financeiras.
Entraremos em contato através do e-mail fornecido pelo Reclame Aqui, a fim de termos uma comunicação mais dinâmica.
Atenciosamente.
Equipe MB.
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Réplica do consumidor
23/04/2024 às 08:57
Eu fiz o Pix para esse https://******* tem responsabilidade sim ou estornem o valor para minha conta caso contrário vou pedir o bloqueio e sim foi pra uma plataforma lá apareceu esse CNPJ
Réplica da empresa
03/05/2024 às 15:43
Prezada Patricia,
Nosso atendimentos segue sendo estabelecido através dos nossos canais oficiais de atendimento, todas as informações pertinentes ao seu caso já foram solicitadas, pedimos que verifique seu e-mail para darmos continuidade neste atendimento.
Atenciosamente, Equipe MB.
Réplica do consumidor
06/05/2024 às 15:54
O email que recebi joga a responsabilidade para o consumidor e não há nada que meu banco possa fazer já tentei se alguém aqui tem as informações de quem está praticando os [Editado pelo Reclame Aqui] são vocês se realmente são uma empresa seria me mande os dados de quem está agindo de má fé porque não e justo eu consumidora e trabalhadora ficar no prejuízo pra vocês e pouco o valor mas pra mim e muito ,já estou entrando com um processo administrativo e as partes envolvidas se não colaborar vão sim ser penalizadas.