Problemas em receber
Em réplica
Santa Izabel do Oeste - PR
05/04/2024 às 13:01
ID: 186135415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei vários depósitos e a cada dia me pedem mais valores pra liberar os valores que tenho retido nessa plataforma https://*******, toda vez um valor maior e com a esperando que vão liberar o valor. Meu prejuízo está em torno de 90 mil reais, e agora querem mais 36 mil pra liberar, realmente perdi todo o valor de uma vida.
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 16:25
Prezado Rodrigo,
A INSTITUIÇÃO MB INVESTIMENTOS S/A representa no mercado o papel sólido e confiável como um intermediador de pagamentos: um meio e não um fim, ou seja, apenas estabelecemos a conexão entre o cliente e os correntistas aos quais você pode realizar transações e serviços.
É importante ressaltar que o valor transferido se torna de responsabilidade do remetente e fica sob crédito e responsabilidade do correntista de destino. Como acontece em todas as plataformas digitais de transações de crédito e débito que existem no mercado nacional financeiro.
Nós não participamos de oferta em redes sociais jogos online e nós não ofertamos esses serviços para nossos clientes! Apenas oferecemos serviços bancários.
Entramos em contato pelo e-mail fornecido no Reclame Aqui para oferecer suporte mais eficiente e uma comunicação mais interativa e personalizada.
Atenciosamente, Equipe MB.
Réplica do consumidor
09/04/2024 às 16:56
E com os valores que passaram pela sua instituição?
Réplica da empresa
30/04/2024 às 08:53
Prezado Rodrigo,
Enviamos um e-mail anteriormente em resposta ao seu contato conosco através da plataforma Reclame Aqui. Pedimos gentilmente que verifique sua caixa de entrada para revisar as informações fornecidas.
Atenciosamente, Equipe MB Investimentos S/A