Quero meu dinheiro de volta

Prezada. *****,

Agradecemos por entrar em contato conosco. Nosso objetivo é compreender a situação apresentada para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível, prestando os devidos esclarecimentos e explicando o papel da MB Instituição de Pagamentos, sempre dentro dos limites de nossa atuação.

Esclarecemos que a MB Instituição de Pagamentos atua única e exclusivamente como meio de pagamentos. Para que possamos analisar o ocorrido e orientar sobre os próximos passos, será necessário verificar os detalhes da transação informada.

Dessa forma, nossa equipe entrará em contato exclusivamente por meio de nossos canais oficiais de atendimento, garantindo segurança, transparência e confiabilidade, para solicitar as informações necessárias, como o comprovante da transação e um breve relato sobre o ocorrido.

Seguiremos acompanhando o caso e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
MB Instituição de Pagamentos

Quero meu dinheiro esse é meu Pix *****

Passa o contato pra mim enviar o comprovante de pagamento que fiz

Prezada. *****,

Agradecemos o envio do comprovante para análise e a confiança em nosso atendimento.

Após avaliarmos as informações apresentadas, verificamos que o comprovante informado não foi processado por nossa instituição como meio de pagamento. Dessa forma, infelizmente, não conseguimos prestar suporte em relação à transação mencionada.

Recomendamos que a senhora direcione sua solicitação à empresa ou ao responsável indicado no comprovante, pois somente eles poderão realizar as verificações necessárias e fornecer os esclarecimentos adequados.

Esperamos sinceramente que, por meio do contato com os responsáveis, sua solicitação seja solucionada o mais breve possível.

Atenciosamente,
MB Instituição de Pagamentos