Saque pendente na plataforma: Depósito, ganho e impossibilidade de sacar
Respondida
São José do Rio Preto - SP
21/02/2026 às 02:28
ID: 241262599
Depositei na plataforma e fiz um saque com o dinheiro que eu depositei eu ganhei e fui para sacar e não sacou está lá até agora para sacar e falo com o gerente ele sempre fala a mesma coisa que é para mim esperar para ter paciência que tem muita gente ainda também querendo o saqur
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 18:16
Prezado. Lucas Daniel,
Após análise do relato apresentado, não foi possível identificar qualquer relação entre a reclamação registrada e a MB Instituição de Pagamentos. Ressaltamos que a instituição não oferta o produto ou serviço mencionado, tampouco foram localizados registros ou meios de pagamento vinculados ao CPF do reclamante em nossos sistemas.
Diante disso, orientamos que a reclamação seja direcionada à empresa ou ao responsável efetivo pela operação, para que possam prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o devido suporte.
Atenciosamente,
Equipe MB Instituição de Pagamentos.