Encomenda não chega
Respondida
Maringá - PR
10/06/2024 às 09:45
ID: 190466755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido dia 30/05 já se passaram 7 dias úteis e nada do meu produto chegar. Quando fiz a compra no site não apareceu previsão de entrega, tive que entrar em contato com eles 3 vezes para me falarem quando meu produto ia chegar, eles me passaram o código de rastreamento, que não dava certo. E até agora nada do meu produto chegar, primeira e última vez que compro e não indico pra ninguém!!
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 15:01
Olá, Sara, sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua frustração. Nosso objetivo é sempre garantir que nossos clientes recebam seus pedidos dentro do prazo e com total transparência no acompanhamento da entrega.
Após verificarmos seu caso, identificamos que seu pedido foi entregue no dia 13 de junho às 16h55, conforme comprovante de rastreamento da transportadora Correios PAC (*******).
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade na obtenção das informações sobre o prazo de entrega. Estamos constantemente aprimorando nosso sistema para garantir que a previsão de entrega fique mais visível no momento da compra e que o rastreamento seja sempre atualizado corretamente.
Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade de suporte adicional, por favor, entre em contato com nosso time de atendimento. Estamos aqui para ajudar e queremos melhorar sua experiência com a nossa marca!
Agradecemos a sua compra e esperamos ter a chance de atendê-lo(a) melhor no futuro.
Atenciosamente,
Guilherme
Make Beauty Profissional