Progressiva Grace, está quebrando meu cabelo!
Não resolvido
Americana - SP
03/03/2023 às 19:31
ID: 160347841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz uma compra em dezembro da progressiva Grace pedido: #4493CBC
1 uso dela fiz como a instrução de vocês e achei que meu cabelo não ficou bom, algumas partes ainda não estavam
Totalmente lisas.
2 uso depois de um mês, para não danificar, pedi para uma profissional passar no meu cabelo, já que ela entende mais.
Ela fez o procedimento correto!
Agora meu cabelo está poroso, sem vida e quebrando.
Gostaria de devolver o produto e quero meu dinheiro de volta, já que terei que recuperar o meu cabelo.
Usei 2 vezes e não gostei do resultado.
Meu cabelo está poroso e quebrando.
Sendo que antes, ele não estava assim!
Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
04/03/2023 às 07:54
Prezada cliente,
Lamentamos muito ouvir que você está enfrentando problemas. Entendemos que isso pode ser frustrante e preocupante para você.
É importante notar que, que o teste de mecha é indispensável para que possa avaliar a reação do cabelo ao produto. Além disso, o uso de produtos de qualidade para cuidados diários é essencial para uma boa manutenção e saude dos fios.
Existem muitos fatores que podem levar ao enfraquecimento e quebra do cabelo, o uso excessivo de calor por exemplo, e até mesmo fatores genéticos.
Recomendamos que você procure um cabeleireiro de confiança para avaliar o estado do seu cabelo e determinar a melhor forma de tratamento para reparar e fortalecer o seu cabelo danificado, que certamente não foi a utilização de nosso produto a causa, se os procedimentos foram seguidos passo a passo como orientamos, a todos profissionais incluindo o teste de mecha.
Esperamos que estas informações sejam úteis para você. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.
Consideração final do consumidor
04/03/2023 às 11:15
A empresa me deu retorno, mas não resolveu minha insatisfação!
Eu procurei sim uma profissional para aplicar no meu cabelo e pesquisei antes para saber se o produto era compatível!
Então a minha responsabilidade eu assumi.
Agora, estou dando uma avaliação para empresa, pois eu sei como era meu cabelo antes da aplicação.
Visto que tentei utilizar duas vezes e não tive o resultado esperado e o qual a empresa promete, eu gostaria de realizar a devolução do produto e ressarcimento do valor pago!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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