Fui [Editado pelo Reclame Aqui] ao comprar o Instamoney
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2023 às 10:32
ID: 166076609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Vi no instagram o vídeo de como ganhar dinheiro fácil com o Instamoney. Comprei o curso e não era nada daquilo! Aparecereu um tal de "Vídeos Rentáveis", um monte de viedozinhos irrelevantes que posso ver no YouTube e nada de Instamoney. Solicitei o cancelamento da minha compra e estorno do valor no mesmo dia, 29/04/*******, pelo email *******, o contato que foi disponibilizado por eles. Até hoje não recebi nenhum retorno e muito menos meu dinheiro de volta!
Exijo um posicionamento da empresa!
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Resposta da empresa
13/06/2023 às 09:48
Fala jogadora, tudo bem?
Verifiquei em nossos sistemas com seus dados disponíveis (e-mail e CPF) e não encontrei nenhuma compra referente aos produtos BOT GREEN! Pode nos informar qual o código do produto para que possamos verificar com maior precisão?
Caso sua compra não seja referente aos produtos BOT GREEN, peço que mude o status da sua solicitação e pontue o atendimento prestado.
Agradecemos desde já!
Respeitosamente,
Equipe Bot Green
Réplica do consumidor
13/06/2023 às 09:55
O *******.
Réplica da empresa
19/06/2023 às 11:15
Olá sra. Roberta,
Como informado anteriormente, não localizamos nenhuma compra com os dados ou o *******.
Este produto INSTAMONEY não faz parte dos nossos produtos Bot Green.
Respeitosamente,
Equipe Bot Green
Réplica do consumidor
19/06/2023 às 13:05
Como não localizaram se o e-mail de suporte que foi disponibilizado pra contato, no ato da compra, foi o de vcs (conforme print anexado)??? Dizer que não localizou a compra é a forma mais fácil de se isentar da responsabilidade mas recorrerei a outras esferas.
Réplica da empresa
27/06/2023 às 13:01
Olá jogadora,
Como dito anteriormente, o produto INSTAMONEY, NÃO faz parte dos nossos produtos!
Temos uma gama de produtos, contudo, este NÃO é um dos nossos. Infelizmente, muitas empresas agem de má fé e adicionam o nosso e-mail a compras que não estão relacionadas a nós.
Somos uma empresa séria e arcamos com nossos alunos e responsabilidades, contudo, lamentamos muitos, mas não há naque que possamos fazer devido a compra não nos pertencer!
Lamentamos!
Respeitosamente,
Equipe Bot Green
Consideração final do consumidor
27/06/2023 às 19:22
Ficou a palavra da empresa contra a minha e vou acionar os meios legais pra reaver meu prejuízo, para que os responsáveis ressarçam o valor que peguei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4