Compra no Mercado Livre: 120 comprimidos de Melatonina com validade muito curta (05/2026), impossibilitando o uso total do produto.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
18/04/2026 às 11:41
ID: 246392199
Fiz uma compra no Mercado livre dessa loja 120 comprimidos de Melatonina. Chegou 15,/04 validade curtíssima que só dá para usar no máximo 45 nem metade da caixa. Validade 05/2026. Reclamei e a solução seria eu ter que me deslocar para devolver para receber o reembolso total ou receber 50% do reembolso sendo que não vou usar 50% da cx. Eles que erram e nós é que temos que deslocar para devolver. Nesse caso, eles deveriam ter alguém para pegar na residência. Não gostei da solução e colocando aqui para ninguém cair nessa. Como mandam 120 comprimidos com data bem próxima de Válidade que não dá para utilizar todos? É usar de [Editado pelo Reclame Aqui]. E não entendi o Mercado Livre aceitar um fornecedor assim. Muito indignada!
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 11:51
Maria das GRaças, tudo bem?
O produto foi adquirido no início do mês 04 (abril) e a validade está para final do mês 05 (Maio), portanto quase 60 dias para uso.
O produto possui 120 caps e a dose para dultos é de até 05 caps ao dia, portanto, daria para fazer o uso do produto dentro do prazo de validade.
Devolução de compras feitas pelo Mercado Livre ou via site na internet nunca é feita com alguém retirando o produto em sua casa, você paga pelo serviço de entrega (Correios) e para devolução você precisa ir até os Correios para devolver, não existe a forma de alguém retirar em sua casa, até porque estamos em cidades diferentes.
A decisão de reembolso de 50% do valor foi feita pelo Mercado Livre diretamente, já que eles são os responsáveis pela sua compra.
Esperamos ter respondido a sua reclamação.
Att
Consideração final do consumidor
19/04/2026 às 00:08
Continuo achando que a Empresa usou de má fé. Eles sabem que tem pessoas que usam 1 comprimido por dia, que é o meu caso, então nesse prazo curto de validade não tem como utilizar a cx toda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3