Atraso na entrega e impossibilidade de cancelamento de refil de filtro Electrolux
Não respondida
Brasília - DF
08/12/2025 às 13:47
ID: 234075841
Encomendei através do Mercado Livre um refil de filtro de água Electrolux, fornecido pela empresa Mb Parts.
Paguei extra para receber o produto no dia 5. Até hoje não chegou.
Hoje, dia 8/12, visto não ter qualquer reação da empresa sobre previsão da entrega, decidi cancelar a compra.
Para minha surpresa, abre uma janela onde está escrito que não será possível cancelar porque a compra está a caminho. No rastreio, entretanto, não há qualquer informação sobre entrega no dia 8/12. E continuo sem o produto.
Sem mencionar que ontem, dia 7/12, colocaram no rastreio que haviam passado para entregar, mas que eu não estava em casa para receber o filtro. Não apenas eu estava em casa, como meu edifício tem um sistema de recepção de compras na portaria, onde tudo é registrado, por câmeras e por escrito.
Não houve qualquer entrega para mim nesse dia.