Atraso na entrega via Sedex, informações contraditórias e recusa de cancelamento
Não respondida
São Paulo - SP
19/01/2026 às 12:58
ID: 238116331
Realizei a compra de uma peça para a minha máquina de lavar no dia 01/01/2026, paguei o frete mais caro que seria o Sedex para chegar o produto o quanto antes, devido precisar urgentemente da peça, a data prevista para a chegada era dia 06/01/2026, devido a escolha do frete!! Porém hoje dia 19/01/2026 a peça ainda não chegou! Após passar da data prevista procurei contato para verificar o que havia acontecido, telefone no site não existe, entrei em contato via whats, em questão de um minuto me passaram duas informações diferentes, a primeira que houve atraso da transportadora, informei que o método de entrega foi solicitado via Sedex e não transportadora, e logo após eu informar falaram que devido a "paralisação dos Correios" (na mesma hora pesquisei se estava tendo paralisação dos correios naquela cidade, e vi que não procedia a informação passada), foi quando deixei bem claro a minha insatisfação com as informações infundadas, e a contradição em menos de um minuto das duas informações passadas, transportadora com atraso e depois paralisação dos correios que não existia!! Solicitei o cancelamento do pedido e o estorno do valor, pois preciso da peça e no momento estou desempregada, então não consigo realizar a compra em outro lugar e que quero o meu dinheiro de volta, o mesmo informou que não podem realizar o cancelamento e o estorno pois já haviam despachado a mercadoria! Estou completamente insatisfeita, estou sendo lesionada em todos os sentidos, pois estou sem poder usar minha máquina, já que preciso da peça, o estresse devido as respostas cheias de contradições, e a questão de não resolverem o meu problema!! Empresa totalmente desrespeitosa para com os seus clientes!!