3 meses sem fazer a devolução do dinheiro descontado da aposentadoria da minha mãe
Em réplica
Vila Velha - ES
14/04/2023 às 12:24
ID: 162910421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa MB Rentabiliza deixou de fazer o ressarcimento desde o mês de janeiro para minha mãe. O telefone ******* não atende, mensagem de WhatsApp não respondem e o e-mail do sac volta como se não existisse. Já estava tendo problemas porque quando estavam ressarcindo só depositavam o dinheiro no fim do mês ou depois de mais de um mês do pagamento e agora nem isso estão fazendo. Estamos com dificuldades financeiras em casa por causa dessa empresa.
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Resposta da empresa
17/04/2023 às 10:26
Prezada,
As informações foram esclarecidas em diversos atendimentos receptivo, ativo e via WhatsApp. Devido a problemas técnicos, houve inconsistência em nossas operações e os prazos e atualizações foram informados durante os diversos atendimentos. Ressaltamos que o SAC não faz promessas, e sim recebe orientações dos setores responsáveis e repassa aos clientes conforme solicitação, e quando necessário registra a reclamação para o posicionamento e notificações dos responsáveis.
Prezamos pelo bem estar dos nossos clientes e estamos disponíveis para resolver ou esclarecer qualquer questão decorrente dos procedimentos por nossos meios de comunicação como o nosso SAC que atende pelo ******* ******* ******* e por e-mail *******, com uma equipe preparada para dar todo o suporte necessário e para esclarecer qualquer dúvida. Também temos o WhatsApp*******, se desejar agilizar o atendimento.
Att,
MB Rentabiliza.
Réplica do consumidor
02/05/2023 às 06:35
Como que os prazos foram informados nos atendimentos se tem 4 meses que não me atendem? Nenhum meio de comunicação com eles funciona. Vou ter que entrar na justiça!