Empréstimo

Em réplica
Iracema - CE
10/02/2023 às 19:43
ID: 159141193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA MB rentabiliza fez empréstimo no meu nome, quando tomei ciência liguei e devolvi o valor do empréstimo e mesmo assim contínua comprando indevido
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 14:24
Prezado,
Esclarecemos que em registros de ligações gravadas, o consultor entrou em contato com oferta de rendimento, onde foi gerado consignado no qual o cliente fica vinculado por de 24 meses, que é o período de contrato pela empresa que foi realizada. Onde assumimos o ressarcimento da parcela mais os rendimentos pelo mesmo período, ressarcindo ao cliente pela conta corrente ou poupança cadastrada pelo mesmo. Ao final do prazo informado, a parcela é encerrada pela empresa. Deixando claro que o procedimento é realizado pelo cliente em ligações gravadas e com a assinatura digital com geolocalização, envio de documentação e gravação de voz do titular, para início e fim do procedimento. Estando ciente de cada passo da operação realizada.
Durante o período terá os rendimentos em conta a partir do crédito feito pelo setor financeiro da empresa no decorrer do mês do desconto.
Prezamos pelo bem estar dos nossos clientes e estamos disponíveis para resolver ou esclarecer qualquer questão decorrente dos procedimentos. Ressaltamos que temos meios de comunicação como o nosso SAC que atende pelo ******* ******* ******* e por email *******, com uma equipe preparada para dar todo o suporte necessário e para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe MB.
Réplica do consumidor
14/02/2023 às 08:31
Não foi resolvido o problema, eu devolvi o dinheiro, é ainda continua cobrando as parcelas, quero meu dinheiro de volta
Réplica da empresa
14/02/2023 às 09:17
Prezado,
Esclarecemos que em registros de ligações gravadas, o consultor entrou em contato com oferta de rendimento, onde foi gerado consignado no qual o cliente fica vinculado por de 24 meses, que é o período de contrato pela empresa que foi realizada. Onde assumimos o ressarcimento da parcela mais os rendimentos pelo mesmo período, ressarcindo ao cliente pela conta corrente ou poupança cadastrada pelo mesmo. Ao final do prazo informado, a parcela é encerrada pela empresa. Deixando claro que o procedimento é realizado pelo cliente em ligações gravadas e com a assinatura digital com geolocalização, envio de documentação e gravação de voz do titular, para início e fim do procedimento. Estando ciente de cada passo da operação realizada.
Durante o período terá os rendimentos em conta a partir do crédito feito pelo setor financeiro da empresa no decorrer do mês do desconto.
Prezamos pelo bem estar dos nossos clientes e estamos disponíveis para resolver ou esclarecer qualquer questão decorrente dos procedimentos. Ressaltamos que temos meios de comunicação como o nosso SAC que atende pelo ******* ******* ******* e por email *******, com uma equipe preparada para dar todo o suporte necessário e para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe MB.
Réplica do consumidor
23/02/2023 às 19:21
Negativo, Vcs estão cobrando indevidamente, peço q resolva
Réplica da empresa
24/02/2023 às 09:23
Prezado senhor Manoel,
Esclarecemos que o contato do consultor foi de uma oferta de rendimento, que é gerado um consignado de menor valor, onde assumimos o ressarcimento da parcela mais os rendimentos, ressarcindo ao cliente pela conta corrente ou poupança cadastrada pelo mesmo. Ao final do prazo informado, a parcela é encerrada pela empresa.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Entraremos em contato com o senhor para confirmação de dados e assim, reembolsa-lo esses meses passados.
Prezamos pelo bem estar dos nossos clientes e estamos disponíveis para resolver ou esclarecer qualquer questão decorrente dos procedimentos. Ressaltamos que temos meios de comunicação como o nosso SAC que atende pelo ******* ******* ******* e por e-mail *******, com uma equipe preparada para dar todo o suporte necessário e para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe MB.