Enganada com uma carta de crédito
Em réplica
Fortaleza - CE
10/02/2026 às 10:53
ID: 240220907
Fiz uma compra de uma carta de credito e depois de 15 dias fui saber que era um consórcio, foi oque as vendedoras , vendedoras não manipuladoras me passaram que eu compraria e daria um valor de entrada pro banco entender que eu terei como pagar o valor que eu estava pedindo na carta de crédito, fui é utilizado todo o dinheiro disponível que eu tinha porque eu me passou que no máximo com uma semana iria receber a ligação do banco informando como seria para fazer a retirada da minha carta de crédito, e foi oque eu fiz depois depois de unis dias me passaram que era um consórcio e em nem um momento me passaram que dava pra mim cancelar só falaram que eu tinha que continuar que já estava bem perto de ser comtemplada, mais uma [Editado pelo Reclame Aqui] e a assembleia passou e não fui contemplado e fui fazer o cancelamento só aí que fui saber que eu só receberia o valor de volta quando fosse sorteada ou quando acabar o grupo. Onde fica a responsabilidade da empresa com oque me causou? Várias dívidas para cobrir o valor que perdi, usar cartão de crédito para tentar comprar outro carro para o meu marido trabalhar porque necessitamos disso para sobreviver.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:20
Olá tudo bem?
Lamentamos o suposto ocorrido, estamos a disposição de resolver qualquer problemática com relação ao nosso consórcio.
Ressaltamos publicamente que se comprovado que nossa equipe falhou na prestação de serviços, DEVOLVEREMOS INTEGRALMENTE TODOS OS VALORES PAGOS!
Nossa empresa esta desde 2020 realizando sonhos, totalizando + de 40milhões em créditos contemplados, são milhares de clientes atualmente ativos em nosso consórcio.
Contate por favor nossa gerência através do numero (85) 9.9715-1423 , temos urgência em buscar a solução e comprovações de tudo que você falou na reclamação.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 21:33
As funcionárias já são treinadas pra falar que é carta de crédito induzindo ao erro, falam por ligação para não ter tantas provas , e ainda enganam mais ainda porque não passam a informação que pode ser cancelado antes do primeiro sorteio. Mais uma vez induzindo a uma pessoa leiga do assunto ao erro.
Réplica da empresa
22/05/2026 às 12:01
Muito cuidado ao afirmar que nossos funcionarios trabalhao para induzir clientes ao erro. calúnia e difamação é [Editado pelo Reclame Aqui]. Os funcionários são treinados e orientados a prestar o atendimento com qualidade e clareza, por isso você recebe uma via física do contrato contendo todas as clausulas e ainda ligamos pra você para confirmar todo o plano contratado que inclusive é uma ligação gravada.
Ressaltamos publicamente que se comprovado que nossa equipe falhou na prestação de serviços, DEVOLVEREMOS INTEGRALMENTE TODOS OS VALORES PAGOS!
Contate por favor nossa gerência através do numero (85) 9.9715-1423 , por aqui não se resolve nada. Estamos a disposição.
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 23:49
Já entrei em contato com esse numero e não respondem, gostaria mesmo de resolver essa situação porque já estou a um ano com dinheiro parado por conta de vocês, tenho provas sim com certeza, e sobre o contrato elas só mostram lá oque elas querem que o cliente entenda, depois que assinei que dias depois fui entender que era um consórcio não tiveram nem a conciencia de dizer que poderia ser cancelado antes do primeiro sorteio, somente depois que aí já não tinha oque fazer , somente cancelar e o dinheiro ficar la parado. (*****) esse é meu contato se realmente quiserem resolver porque eu já mandei mensagem no contato de vocês e não respondem. A sorte de vocês é que infelizmente uma assinatura em um contrato muda tudo , mais A consciência limpa com certeza não tem porque induzir uma pessoa ao erro fazendo ela perder praticamente oque ela tinha para um investimento porque veículo e investimento , a pessoa se individa pra tentar resolver um problema desses.