PRODUTO COM DEFEITO
Em réplica
São Paulo - SP
15/07/2020 às 17:01
ID: 108514795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESSA EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui], VENDEU UM PRODUTO PELO MERCADO LIVRE E O MESMO DEU DEFEITO, E POR SER UM PRODUTO DE NECESSIDADE COMPREI OUTRO POIS O TEMPO DE TROCA É DEMORADO, E A MESMA NÃO QUER DEVOLVER MEU DINHEIRO O PRODUTO CHEGOU 15/05 E EU ABRI A RECLAMAÇÃO 07/07 E A MESMA DISSE QUE ESTAVA FORA DO PRAZO...
NÃO COMPREM DESSA EMPRESA!!!!!!
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Resposta da empresa
15/07/2020 às 17:14
Prazo por lei para devolução é de 7 dias após receber o produto. Portanto como informado seu produto não está dentro do prazo para devolução e sim para troca.
Réplica do consumidor
15/07/2020 às 17:27
Já deixei claro os motivo da devolução, e por que não quero o um novo produto! Prazo de 7 dias SEM MOTIVOS
De acordo com o artigo 26 do CDC, quando o defeito o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para os duráveis, contados a partir da data da compra.
Réplica do consumidor
15/07/2020 às 17:48
JÁ VI QUE É COMUM DA EMPRESA DE VOCÊS AGIREM DESSA FORMA. MAS TUDO BEM, JÁ ESTOU EM CONTATO COM O PROCON!