MBA USP ESALQ

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2026 às 14:28

ID: 250454951

Realizei o MBA USP/ESALQ e defendi meu TCC em 31/01/2025. Conforme contrato (cláusula 14.2), o prazo para entrega do certificado é de até 12 meses após a conclusão do curso, ou seja, até 31/01/2026. Esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o certificado físico.
Desde fevereiro de 2025 venho solicitando informações sobre o envio e sempre recebi respostas de que o certificado seria entregue, com orientação de que haveria confirmação de endereço previamente ao envio. Ao longo de 2025, a instituição passou a alegar atrasos operacionais e de fornecedores, garantindo que a situação seria normalizada.
Mesmo após o vencimento do prazo contratual, entrei novamente em contato em março de 2026 e fui informada de que o certificado ainda não havia sido emitido, mas que seria enviado após a emissão. Posteriormente, também fui informada de que o documento estava em confecção, com promessa de envio em até 3 meses e previsão para maio de 2026 prazos que igualmente não foram cumpridos.
Ou seja, além do prazo contratual já ter sido descumprido, houve sucessivas promessas de envio que nunca se concretizaram. Trata-se de uma falha clara na prestação de serviço e descumprimento contratual, uma vez que o certificado físico é um documento essencial e sua entrega está prevista em contrato.
Solicito o envio imediato do certificado físico, com código de rastreio e definição de prazo definitivo. .